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Trocas e Devoluções


DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme lei do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para direto de arrependimento. Entre em contato através do nosso e-mail ou pela página Contato, solicitando seu reembolso. Envie no e-mail as seguintes informações:

  • Motivo da desistência
  • 3 fotos do produto 
  • Nome completo e data da compra

Após entrar em contato conosco, o cliente deve enviar para nosso endereço o produto e o código de rastreio. Para evitar fraudes, só após o recebimento do produto, certificando-se de que não houve uso, será reembolsado o valor via depósito bancário (para boletos) ou estorno via Mercado Pago (para compras com cartão de crédito). O produto deve retornar nas seguintes condições: 

  1. Não apresentar sinais de uso; 
  2. Retornar na embalagem original, não rasgada, nem danificada; 
  3. Código de rastreio enviado para nós via e-mail; 
  4. Todos os itens do produto na embalagem;

Para ter seu reembolso, envie para o mesmo e-mail o nome do banco em que possui uma CC (conta corrente), AG do mesmo, e número da conta, bem como o nome do proprietário da conta. Você não deve enviar fotos do seu cartão, senha ou código de segurança, ele não é necessário para efetuar o depósito ou reembolsoConta poupança não é aceita para efetuar o reembolso via boleto.

DEFEITO DE FÁBRICA 

O cliente possui até 30 dias corridos após o recebimento para nos sinalizar sobre qualquer defeito de fabricação ou inconsistência no recebimento. Assim que nos sinalizar, o cliente deve nos enviar fotos do produto, para que possamos avaliar da melhor maneira possível e solicitar a troca da sua mercadoria. Em caso de defeito de fábrica, não haverá reembolso, apenas trocaremos o produto para você por uma nova mercadoria.

GARANTIAS

Os produtos possuem 30 dias de garantias, se houver algum problema durante o período da garantia, nos contate. Produtos na garantia apenas serão trocados pelo mesmo produto, não fazemos a devolução de dinheiro nessas ocasiões.

    A GAME NOSTÁLGICO não se responsabilizará pela avaria desse tipos de produtos.

    Conheça o Código de Defesa do Consumidor

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm